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行政保卫部:质量服务重实效 管理提质树形象
发布时间:2021-09-09     作者:尹增东   分享到:

金秋九月,行政保卫部以公司质量月活动为契机,紧紧围绕“抓质量 保安全 增效益  促发展”为主题,坚持以服务质量为中心,强化全员、全过程的质量服务管理,严抓制度落实,规范文明用语、礼貌待人,达到内强素质、外树形象、文明礼貌、争创一流的队伍。

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质量管理提素质,凝心聚力树形象。一是在管理上严抓措施落实、抓各项考核、抓细节管理,牢固树立服务质量理念,以优良的工作作风和优质的服务赢得职工的信任。对外来人员做到有礼有节,为来公司办理业务的客户提供免费的开水及周到服务,在严格遵守公司门卫管理制度的同时,传递企业人文关怀;二是为增强员工的幸福感和满意度,体现公司以人为本的发展理念,展开对单身公寓楼环境设施改善工作。从电网改造、浴室改造、门窗更换达到窗明几净,宿舍舒适温馨、干净整洁,温馨的“职工之家”。

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加强岗位练兵,擦亮服务窗口。开展“严制度、抓落实、树形象”岗位练兵活动。在活动进行中,生产装置区治安门卫准军事化演练,参赛人员“立正、稍息、向右转……”队列动作刚劲有力,整齐划一,文明用语声音洪亮,展现了演练人员良好的精神风貌和严把公司第一道关的强大决心。同时,进行岗位业务技能考试,通过学习、培训和考试,使每个人员进一步熟知工作职责和相关操作流程,从而,在今后的工作中能进一步规范执行,切实提高了公司质量管理工作的实效性,治安门卫树窗口服务质量得到了全面提升。(行政保卫部  尹增东)